Frequently Asked Questions
Q :
Apa itu Panorama-JTB.com ?
A :
Panorama-JTB.com adalah website resmi milik PT. Panorama JTB Tours Indonesia yang bisa digunakan oleh customer untuk melakukan pemesanan atau booking tiket pesawat, kereta api, hotel, dan juga pembelian paket tour.
Q :
Apa saja yang dijual di Panorama-JTB.com ?
A :
Customer atau pengguna website Panorama-JTB.com bisa melakukan pemesanan atau booking tiket pesawat, kereta api, hotel, dan juga pembelian paket tour.
Q :
Bagaimana cara menghubungi Panorama-JTB.com ?
A :
Untuk lebih jelasnya atau ada pertanyaan yang belum terjawab, Anda bisa menghubungi Panorama-JTB.com di e-mail: helpdesk@panorama-jtb.com atau menghubungi kami di 021-2556 5151.
Q :
Apakah ada biaya untuk menjadi member atau anggota Panorama-JTB.com ?
A :
Bagi Anda yang ingin menjadi member atau anggota Panorama-JTB.com tidak akan dikenakan biaya apapun atau gratis. Dengan menjadi member Panorama-JTB.com , Anda akan mendapatkan kemudahan di dalam melakukan pemesanan atau booking tiket.
Q :
Bagaimana cara memesan tiket pesawat, hotel, tour, atau kereta api di Panorama-JTB.com ?
A :
Anda bisa melakukan pencarian penerbangan di website Panorama-JTB.com dan setelah muncul pilihan anda bisa memilih tiket, hotel, individual tour, group tour pilihan tersebut ada di menu paling atas website kami. Lalu Anda bisa melakukan pemesanan yang diinginkan.
Q :
Bagaimana cara membayar tiket pesawat, hotel, tour, atau kereta api di Panorama-JTB.com ?
A :
Untuk pembayaran di website Panorama JTB bisa dengan menggunakan Kartu Kredit, Transfer via ATM, M-banking, Mandiri klikpay dan BCA klikpay dan kami mempunyai promo Cicilan 0% yaitu dengan bank Mandiri, BCA, dan BNI. Lalu kami juga mempunya cicilan dengan bunga ringan yaitu dengan bank BII.
Q :
Bagaimana menggunakan kode promosi atau E-Voucher di Panorama-JTB.com ?
A :
Untuk menggunakan kode promosi atau E-Voucher bisa digunakan sesudah memilih produk dan sudah memasukkan nama, pada saat memilih metode pembayaran ada di kolom kiri bawah untuk memasukkan kode promosi. Kode promosi hanya bisa digunakan 1x per email.
Q :
Bagaimana caranya mendapatkan kode promosi atau e-Voucher Panorama-JTB.com ?
A :
Untuk mendapatkan kode promosi klik di iklan yang ada di website, di page tersebut akan ada kode promosi dan keterangannya. Sedangkan untuk E-voucher ikuti terus facebook dan Instagram panorama dan ikuti kuisnya, di sana banyak hadiah yang menarik termasuk E-Voucher Panorama-JTB.com untuk pembelian produk yang ada di website kami.
Q :
Apakah Panorama-JTB.com memiliki Mobile Apps? Apa bedanya dengan versi web atau desktop ?
A :
Ya, Panorama-JTB.com memiliki aplikasi mobile. Perbedaanya adalah harga yang ada di mobile lebih murah dibandingkan di desktop.
Q :
Apakah saya bisa melakukan pemesanan Group Tour di website Panorama-JTB.com ?
A :
Ya, Anda bisa melakukan pemesanan Group Tour langsung di website Panorama-JTB.com .
Q :
Bagaimana caranya melakukan pemesanan Group Tour di website?
A :
Anda bisa masuk melalui tab “Tour” yang ada di halaman home page, dan memilih jenis dan tanggal Group Tour yang diinginkan.
Q :
Apakah saya harus melakukan pembayaran penuh atau hanya perlu membayar DP (Down Payment saja)?
A :
Anda bisa melakukan pembayaran DP saja ataupun bisa langsung membayar secara penuh.
Q :
Kapan saya harus melunasi pembayaran Group Tour yang sudah dipesan?
A :
Anda bisa melakukan pelunasan paling lambat 21 hari sebelum tanggal keberangkatan.
Q :
Apa saja yang sudah termasuk di dalam biaya Group Tour?
A :
Tiket pesawat pulang-pergi (Return) kelas ekonomi, Akomodasi Hotel, Acara tur (termasuk tiket masuk) yang tercantum dalam itinerary perjalanan, makanan & minuman sesuai yang tercantum di itinenary perjalanan, 1 bagasi dengan berat maksimum 20 kg, 1 tas tangan dengan berat maksimum 7 kg.
Q :
Bagaimana jika saya membatalkan pemesanan Group Tour yang sudah dipesan?
A :
Jika dalam kurun waktu 0 – 30 hari maka DP hangus, 30 – 20 hari maka 50% dari total invoice, 19 – 10 hari maka 75% dari total invoice, dan kurang dari 10 hari maka 100% dari total invoice.
Q :
Dokumen apa saja yang harus dipersiapkan untuk bisa ikut dalam Group Tour Panorama JTB?
A :
Paspor, VISA, sertifikat kesehatan, dan dokumen lain yang diperlukan untuk masuk dalam suatu negara yang benar dan masih berlaku.
Q :
Bagaimana caranya untuk membayar DP atau bayar secara penuh atas Group Tour yang sudah saya pesan?
A :
Anda bisa melakukan pembayaran secara ONLINE di website, dengan Kartu Kredit (Visa/Master/JCB), ATM, Direct Debit, Internet Banking dan juga Mobile Banking.
Q :
Saya masih belum jelas mengenai pemesanan Group Tour, apakah ada nomer Call Center yang bisa dihubungi?
A :
Anda bisa menghubungi kami di 021 – 2556 5151 dan staff Helpdesk kami akan senantiasa membantu Anda.
Q :
Data apa saja yang dibutuhkan untuk melakukan pemesanan tiket?
A :
Data yang kami butuhkan untuk melakukan pemesanan tiket adalah, data pribadi kontak yang dapat dihubungi seperti Nama, No. Telp, dan Alamat E-Mail. Dan juga kami membutuhkan Data penumpang, seperti Nama, Tanggal Lahir, No. Identitas, dan juga Kewarganegaraan.
Q :
Apakah paspor diperlukan ketika saya ingin bepergian domestik?
A :
Anda tidak memerlukan paspor ketika Anda ingin memesan tiket pesawat domestik.
Q :
Apakah saya harus mencatumkan nama dan e-mail kontak yang bisa dihubungi oleh Panorama-JTB.com ketika saya ingin membeli tiket?
A :
Untuk mencegah hal-hal yang tidak diinginkan, Anda wajib menyertakan Nama, No. Telp, dan Alamat E-Mail kontak yang bisa dihubungi oleh Panorama-JTB.com .
Q :
Mengapa saya tidak dapat melakukan web atau online check-in?
A :
Tidak semua maskapai penerbangan dapat melakukan web check-in. Maskapai penerbangan yang bisa melakukan web check-in adalah Air Asia, Lion Air, Citilink, Merpati, dan Garuda Indonesia.
Q :
Mengapa harga anak-anak dan bayi berbeda?
A :
Harga tiket untuk anak-anak mulai diberlakukan untuk usia 2-12 tahun, sedangkan tiket untuk bayi diberlakukan untuk usia di bawah 2 tahun. Setiap maskapai memiliki kebijakan masing-masing untuk harga tiket anak-anak dan bayi.